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中國娛樂網(wǎng)訊www.159132.com 上周五,《親愛的客棧》第三季迎來了第二階段的管家服務(wù)考核,吳磊、張翰、林心如、馬天宇、李蘭迪分成兩組試運(yùn)營兩條旅游線路。為了不失去爭取“終極合伙人”的資格,每組成員之間都努力表現(xiàn)。其中,吳磊表現(xiàn)優(yōu)異,不僅獲得了客棧顧問兼觀察員李小冉的點贊,也收獲到了老板劉濤和客人的認(rèn)可。
從初入客棧到如今,吳磊作為一個沒有任何經(jīng)驗的職場新人,有著明確的目標(biāo),就是想努力做好所有工作,然后成為“終極合伙人”。為了達(dá)成目標(biāo),無論是在之前的早餐、迎賓、開發(fā)創(chuàng)收項目考核,還是如今服務(wù)客人、試運(yùn)營旅游線路,吳磊都做過許多努力,比如:推介服務(wù)被客人拒絕后與同事交流工作經(jīng)驗;早餐考核第一個做好得到最高分;為客人做燒雞把頭發(fā)燒焦等。這像極了許多初入職場的萌新,會想盡各種辦法把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做好。客棧競爭日益激烈,為了不失去資格,每個人都在努力拼搏,我們的新人管家吳磊也在努力學(xué)習(xí)成長,那他的成長都是怎么表現(xiàn)的呢?
磊式努力:從日常生活中努力鉆研累積自身實戰(zhàn)經(jīng)驗
在播出的第四期節(jié)目中,吳磊選擇去考察騰格里研學(xué)大本營沙漠路線。為了讓自己的PPT內(nèi)容看上去更加美觀,吳磊一路上都在各種找角度拍攝圖片素材。相比之前第一次做PPT時他的“隨手拍”,吳磊這次出行考察他顯得更加專業(yè)和有想法。后來,與騰格里研學(xué)大本營負(fù)責(zé)人交涉整個路線的費(fèi)用問題時,吳磊與對方溝通陷入膠著。自從經(jīng)過第一次和農(nóng)場老板的“談判”后,吳磊也一直在反思自己那一刻的表現(xiàn)。吃一塹長一智的吳磊這次并沒有“冒進(jìn)”,他也明白了在談判進(jìn)行到膠著時立刻停下來也不失為一個好方法。
職場不是學(xué)校,沒有傳道授業(yè)解惑的老師。許多職場新人都是從主動自我鉆研開始的,先通過日常在工作中的觀察,總結(jié)周圍人做事處理問題的方式方法,然后自我鉆研出一套適合自身的行事風(fēng)格,這樣才能在工作實踐中規(guī)避一些工作錯誤,獲得一定的成長。
磊式努力:細(xì)致入微獲劉濤、李小冉和客人點贊認(rèn)可
當(dāng)然,工作中跟著身上有閃光點的同事學(xué)習(xí),有助于自己的成長。但是在成長的過程,自己也要慢慢培養(yǎng)出獨(dú)立的思維和看待問題的角度。
在大家宣講路線PPT的時候,張翰、馬天宇賦予了路線一些新的概念和故事,李蘭迪是豐富了自己PPT的形式,通過視頻和圖片來講解。而吳磊的PPT看似十分普通,但里面的內(nèi)容跟大家的卻是千差萬別。他的PPT邏輯清晰,線路流程、時間規(guī)劃、服務(wù)項目、價格列舉各個板塊環(huán)節(jié)應(yīng)有盡有,整體看上去相當(dāng)?shù)?ldquo;接地氣”,最后老板劉濤選擇了他的方案來試運(yùn)營。吳磊通過到客棧這幾天的觀察和學(xué)習(xí),以及從服務(wù)客人的過程中懂得了:對于客人來說,出門旅游最關(guān)心的就是過程中哪些服務(wù)、項目、費(fèi)用,這些才是大家實實在在關(guān)心的問題。而且,當(dāng)劉濤定下吳磊的方案試運(yùn)營后,三石弟弟啟動“超強(qiáng)執(zhí)行力”,立即去找別人借了背簍提前把要用的東西都準(zhǔn)備好,同時還找老板借了單反,為客人提供優(yōu)質(zhì)的拍照服務(wù)。
不僅如此,吳磊帶客人去到沙漠游玩的時候,客棧顧問李小冉兼職隨行觀察員對管家進(jìn)行考核。整個過程中,吳磊一直盡心盡力服務(wù),等到有休息時間的時候,還禮貌詢問李小冉自己有沒有什么不足的地方?有什么可以改進(jìn)的地方?畢竟這次試運(yùn)營路線的表現(xiàn)關(guān)乎自己是否會暫時失去競爭“終極合伙人”的資格。這就如同現(xiàn)實中的職場,每個新人都想把工作做到近乎完美,在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前好好表現(xiàn)一番。最后,經(jīng)過一天的試運(yùn)營,吳磊細(xì)致入微的服務(wù)也得到了劉濤、李小冉和客人的認(rèn)可。
俗話說“努力就會有收獲”,吳磊正是通過自己的努力,一直在不斷的成長,提升了自己的職業(yè)競爭力,才獲得了大家一致肯定。職場中每個新人也都像吳磊一樣,從什么都不會到逐漸學(xué)會很多事情,都經(jīng)歷過這么一個大致相同的成長過程。經(jīng)過兩輪管家服務(wù)考核,林心如、闞清子暫時失去了沒有了取得“終極合伙人”的機(jī)會。接下來,《親愛的客?!返谌緦⒂瓉砣碌姆?wù)挑戰(zhàn),吳磊、張翰、馬天宇、李蘭迪誰會成為下一個暫時失去獲得合伙人資格的管家呢?敬請期待本周五湖南衛(wèi)視22:00《親愛的客?!返谌镜谖迤?!